Zebraliśmy tutaj odpowiedzi na pytania, które mogą pojawić się przed zakupem. Jeśli nie znajdziesz informacji, której szukasz, napisz do nas — chętnie pomożemy.
Czy każdy obrazek AUREA wygląda dokładnie tak samo?
Nie. Każdy egzemplarz jest ręcznie wykańczany i malowany, dlatego mogą występować niewielkie różnice w kolorze, przetarciach czy detalach. To naturalna cecha rękodzieła i właśnie dzięki niej każdy obrazek ma swój indywidualny charakter.
Z czego wykonane są obrazki?
Głównym elementem dekoracji jest odlewany relief gipsowy, który ręcznie obrabiamy i malujemy. Następnie mocujemy go na białej płycie MDF. Całość przygotowana jest do zawieszenia na ścianie.
Jakie wymiary mają obrazki?
Standardowy wymiar naszych obrazków to 25 × 31 × 1 cm. Dzięki temu poszczególne wzory można łatwo zestawiać ze sobą w większe kompozycje.
Czy produkt jest gotowy do zawieszenia?
Tak. Obrazki wyposażone są w dekoracyjne zawieszenie, dzięki któremu po rozpakowaniu możesz od razu umieścić je na ścianie.
Jak sprawdzić, czy dany wzór jest dostępny?
Aktualną dostępność zobaczysz bezpośrednio na stronie wybranego produktu. Jeśli interesującego Cię wzoru chwilowo nie ma w sprzedaży, warto zaglądać do sklepu ponownie — część produktów przygotowujemy w kolejnych, niewielkich partiach.
Czy mogę kupić obrazek na prezent?
Oczywiście. AUREA powstała właśnie z myślą o pamiątkach ważnych chwil — Chrztu, Pierwszej Komunii Świętej, ślubu, narodzin dziecka, nowego domu czy innych szczególnych okazji.
Każde zamówienie pakujemy estetycznie i z dużą starannością, dzięki czemu produkt dobrze sprawdzi się również jako prezent.
Czy opakowanie jest w cenie produktu?
Tak, standardowe opakowanie zabezpieczające i prezentowe jest częścią produktu.
Ile kosztuje dostawa?
Koszt dostawy zależy od wybranej formy wysyłki i jest widoczny podczas składania zamówienia. Przy zamówieniach o wartości od 249 zł dostawa jest bezpłatna.
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Informację o dostępności i realizacji znajdziesz przy produkcie oraz podczas składania zamówienia. Ponieważ część naszych dekoracji jest wykonywana i wykańczana ręcznie, czas przygotowania może różnić się w zależności od wzoru.
Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Dostępne metody płatności zobaczysz podczas finalizacji zamówienia. Wybierz tę, która jest dla Ciebie najwygodniejsza, a po zakończeniu transakcji otrzymasz potwierdzenie na podany adres e-mail.
Czy muszę zakładać konto w sklepie?
Nie. Zakupy możesz zrobić bez rejestracji. Konto może jednak ułatwić kolejne zamówienia i pozwala wygodnie wrócić do historii zakupów.
Czy mogę zwrócić produkt?
Produkty zakupione przez internet możesz zwrócić zgodnie z zasadami opisanymi w naszym Regulaminie oraz sekcji dotyczącej zwrotów i reklamacji. Przed odesłaniem produktu prosimy o zapoznanie się z aktualną procedurą zwrotu.
Co zrobić, jeśli przesyłka dotrze uszkodzona?
Jeśli zauważysz uszkodzenie produktu po otrzymaniu paczki, skontaktuj się z nami możliwie szybko. W wiadomości warto dołączyć zdjęcia produktu i opakowania — pomoże nam to sprawnie rozwiązać sytuację.
Jak dbać o obrazek?
Dekorację najlepiej czyścić delikatną, suchą lub lekko zwilżoną miękką ściereczką. Nie zalecamy moczenia produktu ani stosowania silnych detergentów. Obrazek przeznaczony jest do użytku wewnątrz pomieszczeń.
Czy mogę zawiesić kilka obrazków obok siebie?
Tak — wszystkie standardowe obrazki mają ten sam format, dlatego bardzo dobrze prezentują się również w zestawach. Możesz połączyć wzory z jednej kolekcji albo stworzyć własną kompozycję.
Nie znalazłam/em odpowiedzi na swoje pytanie. Co zrobić?
Napisz do nas przez formularz kontaktowy lub skorzystaj z danych podanych w zakładce Kontakt. Chętnie odpowiemy na pytania dotyczące wzorów, dostępności i zamówienia.
